سياسة الخصوصية

مقدمة:
مرحبا بك في تطبيق حينا لقد تم إعداد هذه الشروط والأحكام للتأكيد من حصولكم على أفضل خدمة من خلال هذا التطبيق, مع الحفاظ على خصوصية وحقوق جميع المستخدمين للتطبيق وعلى الالتزام بالقوانين داخل المملكة العربية السعودية والقوانين الدولية عند استخدامكم لخدمات تطبيق حينا

بعد قرائتكم المتمعنة لبنود هذه الشروط والأحكام فأن الضغط على موافق لتفعيل الخدمة هو إقرار منك(منكم) بالموافقة على هذه الشروط والأحكام بكل بنودها بما فيها البند الخاص بحقوق فريق تطبيق حينا بتعديلها وتغييرها في كل وقت دون إشعار مسبق وأنك ستلتزم بشروط الاستخدام والأحكام السارية المفعول عند زيارتك للتطبيق وأن استمرار استخدام التطبيق الآن أو بعد التعديلات على شروط يعني الموافقة على جميع الشروط والبنود المذكوره في التطبيق وإن كان لديك أي استفسار أو اعتراض على أي من بنود هذه الاتفاقية يمكنك إلغاء عملية التسجيل بالضغط على لا أوافق وبهذه تنتهي إجراءات التسجيل ولا تستطيع استخدام التطبيق أو الخدمات التي يتيحها, وإن مصطلح أنت سوف يشير إلى أي شخص أو كيان يقوم بعرض أو استخدام أو الدخول أو تصفح التطبيق على الهواتف الذكية . هذه الشروط والأحكام تطبيق على تطبيق حينا على جميع أجهزة الأيفون , الأيباد , الاندرويد والهاتف المتصل بمتصفح الإنترنت . تطبيق حينا هو منصة الكترونية التي تمكن (أنت ,أنتم) للحصول على( الأغراض-طلباتكم_منتجاتكم ) وتسليمها وتوصيلها من وإلى معظم المناطق داخل منطقة جدة بالسعودية يتم توفير التطبيق والخدمة وتقدم هذه الخدمة الوسيطة بينك / بينكم وبين البقالات عن طريق تطبيق حينا وتخبرك هذه البنود والشروط وسياسة الخصوصية بك بالطريقة التي نقدمها وكيفية استخدامك للخدمة. للحصول على معلومات حول كيفية استخدامنا للبيانات الشخصية التي نجمعها منك يرجى الإطلاع على سياسة الخصوصية إن كنت ترغب في استخدام الخدمة , يجب عليك أولا إنشاء حساب مستخدم, من خلال إنشاء حساب مستخدم ,فإنك توافق على هذه الشروط عند المطالبة بها على جهازك سيؤدي هذا إلى إنشاء عقد قانوني ملزم بينك وبيننا لكل امر تضعه معنا للخدمة. إذا لم توافق على البنود, فالرجاء عدم الضغط على قبولها ولن تتمكن من إنشاء حساب مستخدم أو استخدام الخدمة.لانشاء حساب مستخدم و استخدام الخدمة , يجيب أن تكون 16 عاما وأكثر , وأن يكون لديك القدرة على الدخول في عقد ملزم . جمع المعلومات واستخدامها
للحصول على تجربة أفضل، أثناء استخدام خدماتنا، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية معينة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، الاسم والبريد الإلكتروني والجوال والعنوان .. سيتم الاحتفاظ بالمعلومات التي نطلبها منك على جهازك ونحن لا نقوم بتجميعها بأي طريقة أدناه روابط سياسة الخصوصية الخاصة بموفري الخدمات الجهات الخارجية المستعملة في هذا التطبيق Google Play Services Fabric

خصوصية الأطفال
لا نتعامل في هذه الخدمات التي نقدمها في مع أي شخص يقل عمره عن 13 عامًا. نحن لا نقوم بجمع معلومات تعريف شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا. في حال أكتشفنا أن طفلاً دون سن 13 عامًا قد زودنا بمعلومات شخصية، نحذفها على الفور من خوادمنا. إذا كنت والدًا أو وصيًا وكنت على دراية بأن طفلك قد زودنا بمعلوماته الشخصية، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من اتخاذ الإجراءات اللازمة.


إخلاء المسؤلية
هام – يرجى العلم أننا لا نقدم خدمة البريد السريع أو اللوجستية , نحن لسنا ناقل البضائع, ويعود الامر إلى طرف ثالث, وهي البقالات والتي يتم التعامل معها , ولكننا كادرة تطبيق حينا لا نقدم خدمة البريد السريع بأي شكل من الأشكال لذلك نحن لا نتحمل مسؤلية عن أي شي يتم أو لم يتم , من قبل البقالة مالم ينص صراحه في هذه الشروط.

المدفوعات:
عند طلب حجز الخدمة الشراء عبر التطبيق سيتم الدفع للطرف الثالث البقالة ( مندوب توصيل - البقالة ) مباشره من قبلك بأي طريقة متاحه بينكم وبين الطرف الثالث ( البقالة),جميع دفعتك هي لصالح البقالة,نحن لا ناخذ شي من دفعتك,عند إختاره سعر التوصيل الخاص بك من قائمة عرض الاسعارالتوصيل المعروضة لديك ومجرد الضغط على زر تأكيد الطلب يعتبر موافقة نهائية منك على السعر التوصيل لذلك الطلب.

الأخطارات:
سوف يقوم النظام والتطبيق بمتابعة طلباتكم وتتبع الحاله الخاصه فيه من بداية استلام الطلب حتى تم التسليم.
حقوق الألغاء الخاصة بك:
يحق لك إلغاء الطلب الذي قمت بوضعه على التطبيق قبل اعتماد التوصل من قبل الطرف الثالث - البقالة وعند اعتماد التوصيل لا يمكن الغاء الطلب

كيفية إلغاء طلبك:
يمكنك قبل تحول الطلب من وضعية قيد التجهيز إلى جاري التوصيل أن تقوم بإلغاء بشكل مباشر من طرفك عن طريق التطبيق
رسوم الإلغاء:
في حالة الإلغاء قبل تعديل الحالة الي قيد التوصيل لن يتم تحصيل رسوم إلغاء مقابل الخدمة عند وصول طلبك الي مكان التوصيل ورفض التسليم من طرفك فانك تتحمل التكاليف كاملة للطلب
إذا قمت بإلغاء طلبك بعد أن وضع المنتجات التي تم جمعها – إذا تم وضع أمر مع البقالة للمنتجات التي جمعها, سيتم تشكيل عقد بينك وبين البقالة لشراء تلك المنتجات التي تم تجميعها , نحن لسنا طرفا في هذا الاتصال. وليس قرارنا هو تطبيق الإلغاء, ولذلك سيكون على البقالة تقييم ما إذا كان لديك الحق في الإلغاء طلبك المنتجات التي تم جمعها, على الرغم من أن التجزئة لا يمكن أن تتجاوز حقوقك كمستهلك في القانون, في بعض الظروف, مثل شراء السلع التي تتدهور أو تنتهي بسرعة, لا تنطبق حقوق الإلغاء. في حين أننا لا نملك أي سيطره على قرار البقالة فيما يتعلق بإلغاء أمر للبنود التي تم جمعها، سوف نعمل معك بالطرق التالية للمساعدة في عملية الإلغاء:

إذا كان مندوب التوصيل طريقه إليك، فلن يكون لدى البقالة فرصة الاتصال فرصة لالغاء الطلب . وبالتالي فإن البقالة تضطر لاستكمال تسليم المنتجات التي تم جمعها إلى عنوان التسليم الذي اخترته وسيتم محاسبتك المبلغ الكامل للبنود التي تم جمعها. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك للمنتجات التي تم جمعها بعد أن يتم تسليمها من قبل منتدوب التوصيل يجب عليك الاتصال بالبقالة مباشرة، ومسؤوليته هو تقديم المشورة لك حقوق الإلغاء وكيفية ترتيب لجمع أو تسليم البنود التي تم إرجاعها.


حقوق الإلغاء لدينا يجوز لنا إلغاء طلبك حيث يتعذر على البقالة جمع المنتجات كافة وعدم توفرها في البقالة ويتم ذلك بعد الاتصال بك وابلاغك بعدم توفر المنتجات


٩. عنوان التسليم سيحاول منتدوب التوصيل دائما تسليم المنتجات التي تم جمعها إليك على عنوان التسليم الذي اخترته، إلا إذا كنت قد أبلغتنا أو مندوب التوصيل بأنك ترغب في ترتيبات تسليم بديلة، مثل ترك المنتجات التي تم جمعها مع حمال أو موظف استقبال. في هذه الظروف، سيقوم مندوب التوصيل بإبلاغك عن طريق رسالة عبر الخدمة بأن طلبك قد تم تسليمه بنجاح وفقا لتعليمات التسليم الخاصة بك.
١٠. إذا كنت غير متوفر إذا كان مندوب التوصيل غير قادر على الاتصال بك في غضون 15 دقيقة من الوصول إلى عنوان التسليم الخاص بك، ولم تكن قد اتخذت ترتيبات تسليم بديلة وفقا للبند 11 أعلاه، ونحن قد نقوم بإلغاء طلبك وسيكون لمندوب التوصيل الحق في ترك عنوان التسليم الخاص بك دون استكمال تسليم طلبك. في مثل هذه الظروف، سيتم تحميلك المبلغ الكامل لطلبك كما هو مبين في القسم 4. ١١. استخدامك للخدمة
نحن (أو المرخصون لدينا) يحتفظون بملكية الخدمة والملكية الفكرية المرتبطة بها. نحن نمنحك حق غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام ميزات الخدمة فقط لأغراضك الشخصية وغير التجارية، مع مراعاة هذه الشروط. جميع الحقوق التي لا نقدمها لك تحديدا في هذه الشروط محفوظة من قبلنا. أنت توافق على:

أنك لن تستخدم الخدمة لأي غرض غير قانوني أو بأي شكل من الأشكال أن يقطع أو يضر أو يعرقل الخدمة التي تقدمها الخدمة؛
عدم استخدام الخدمة لتسليم أي بند خطير أو غير قانوني أو مقصود فقط لإزعاج أو إساءة استخدام مستخدمين آخرين أو أطراف ثالثة (بما في ذلك لنا أو البقالات لدينا). للامتثال لأي شروط خدمة تنطبق بينك وبين البقالات الذي ينقل البند الخاص بك (كما قد يتم إخطار لك)؛


للحفاظ على اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك في جميع الأوقات وعدم الكشف عن اسم المستخدم و / أو كلمة المرور لحسابك لأي شخص آخر؛ وعدم السماح لأي شخص آخر باستخدام حسابك أو الدخول إليه، وأنك تتحمل المسؤولية عن تصرفات أي شخص يقوم باستخدام حسابك لغير الأغراض المنصوص عنها في هذه الاتفاقية، حيث أن كل مستخدم للتطبيق يحصل على "اسم مستخدم" و"كلمة سر" يتم تحديدها بواسطة المستخدم نفسه. إن "اسم المستخدم" شخصي ويقتصر على المستخدم وحده، ونفس "اسم المستخدم" لا يتم منحه إلى عضوين مختلفين. كما أن "كلمة السر" تكون معلومة للمستخدم وحده. ويمكن للمستخدم تغيير كلمة السر في أي وقت. كما أنه من مسؤولية المستخدم وحده اختيار وحماية كلمة السر. إن تطبيق حينا غير مسؤول عن أي مشاكل قد تنشأ عن استخدام كلمة السر. وتقوم تطبيق حينا بإبلاغ المستخدم عن العروض التي يمكن للمستخدم الاستفادة منها عن طريق الرسائل الالكترونية. إن تطبيق حينا لا يشارك معلومات المستخدم مع الغير من الشركات، وقد يتم مشاركة رقم الهاتف مع المحل / تاجر التجزئة الذي يتعامل مع طلبات المستخدم ، كما للطرف الثالث البقالة ، لكي يتم تقديم خدمة توصيل سريعة وصحيحة. ولكي يقوم المستخدم بالاستفادة من خدمات يحلوه التي تتطلب عضوية في تطبيق حينا ، يتعين على المستخدم إدخال اسم المستخدم وكلمة السر. ويطلق على هذه العملية "تسجيل الدخول" الى تطبيق حينا. عند استخدام التطبيق فأنت تضمن أن أية معلومات شخصية مقدمة منك صحيحة ودقيقة وسارية المفعول وكاملة من كافة النواحي وانك سوف تقوم بابلاغنا فورا بأي تغييرات على معلوماتك الشخصية عن طريق تحديث معلومات العضوية الخاصة بك على التطبيق أو عن طريق الاتصال بنا. وتوافق على عدم تقمص شخصية أي شخص او جهة اخرى او استخدام اسم مزور او اسم لا تكون مصرح باستخدامه. إن كنت ممن يستخدمون التطبيق كطرف ثالث للقيام بعمليات التوصيل لمستخدمي تطبيق حينا فإنك توافق على ما يلي:
1- تأمين كل ما يلزم لتوصيل الطلبات التي تختار توصيلها بشكل آمن وضمن الوقت المتفق عليه معه. 2- الحفاظ على منتجات العملاء الذين يختار توصيل طلباتهم بشكل تام وضمن المتعارف عليه من مسؤوليات مندوبين التوصيل والقائم بعمليات التوصيل. 3- تقديم كل ما يتطلبه الحفاظ على مستوى جودة مميزة للخدمة للطلبات التي يختار تنفيذها. 4- الالتزام بالشروط والأحكام التي يتفق عليها مع تطبيق حينا لناحية نوعية الخدمة وآلية احتساب الطلبات وخلافه. 5- الشروط والأحكام الواردة في نظام حينا للساعات ذات القيمة المضافة.

١٢. الإنهاء
يجوز لنا إنهاء هذه الشروط وإغلاق حسابك في أي وقت دون إشعار إذا توقفنا عن تقديم الخدمة في منطقتك، دون إغفال حقك في استرجاع أي مبالغ أو خدمات كنت قد قمت بشرائها عن طريق خدمات الدفع المسبق المتاحة من قبل التطبيق ويسقط حقك في الحصول على أي مبالغ عن الخدمات التي قمت بشرائها عن طريق خدمات الدفع المسبق المتاحة من قبل التطبيق بعد مضي ثلاثة أشهر من تاريخ شرائها سواء قمت باستخدامها أم لم تقم، ولنا مطلق الحق في تقدير الحالات واتخاذ ما نراه مناسباً من طرفنا لكل حالة. نحن نحتفظ بالحق في تعليق أو تقييد أو إنهاء وصولك إلى الخدمة في أي وقت دون سابق إنذار إذا كان لدينا أسباب معقولة للاعتقاد بأنك قد خرقت أيا من هذه الشروط. إن تعليق أو تقييد أو إنهاء وصولك إلى الخدمة لن يحد من حقنا في اتخاذ أي إجراء قانوني آخر ضدك قد يكون مناسبا. يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت. ١٣. التزاماتنا القانونية لا يوجد في هذه البنود ما يستثني أو يحد من مسؤوليتنا أو مسؤوليتكم عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو الاحتيال أو الاحتيال المزعج. في حين أننا سوف نسعى دائما لتوفير أفضل الخدمات ، إلا أن محامينا طلب أن نذكركم بأننا لسنا مسؤولين عن: الخسائر أو الأضرار أو التكاليف أو النفقات التي لا تنتج عن خرقنا لهذه الشروط؛ سلوك أو إجراءات أو إغفالات أي مشغل قد تستخدمه (انظر أيضا "إخلاء المسؤولية" في القسم 2 أعلاه) (انظر أيضا "البنود المجمعة" في القسم 5 أعلاه) إجراءات أو امتناع المستخدمين الآخرين للخدمة؛
أي خسارة أو أضرار غير مباشرة أو تبعية، مما يعني الخسارة التي تكبدتها والتي هي أحد الآثار الجانبية للخسارة أو الضرر الرئيسي وحيث لم نتمكن من توقع هذا النوع من الخسارة الناشئة عندما وافقت على هذه الشروط؛ أو أي ضرر أو خسارة أو ضرر تتكبده أنت أو أي شخص آخر في حالة توقف الخدمة أو تعليقها أو عدم تقديمها لك أو إذا لم نلتزم بهذه الشروط بسبب أحداث خارجة عن إرادتنا (على سبيل المثال، النزاعات الصناعية، والصعوبات التقنية، وفشل أو تأخير شبكات الاتصالات، أو أعمال الإرهاب أو انقطاع التيار الكهربائي). عن أي خسارة أو ضرر تتكبده أنت أو أي شخص آخر قد ينشأ عن استخدام الخدمة والتي لا يتم استبعادها بموجب هذا البند 15، تقتصر مسؤوليتنا على 100 دينار كويتي. إن كنت من أصحاب المشاريع الصغيرة وطلبت إلينا أن نقوم بخدمة التحصيل لك من العملاء فنحن لا نعتبر بأي حال من الأحوال ضامنين لتحصيل المبلغ الخاص بك أو مسؤولين عن رفض الزبون استلام بضاعتك لأي خلل كان ونحتفظ بحقنا في الحصول على قيمة ما سددناه لك من قيمة مسبقة مع أجور التوصيل المتفق عليها لكل طلب من الطلبات. كما أننا غير مسؤولين عن أي أضرار تنتج عن عملية النقل لبضائعك التي تحتاج لتعامل خاص من تبريد وغيره مالم تطلعنا بشكل واضح عبر الموقع وتطبيقاته عن هذه الخصوصية. نحتفظ أيضاً لأنفسنا بحق الرجوع عليك لأي ضرر أو تعويض نطالب به من قبل مشتري بضاعتك التي قمنا بتسليمها لهم نتيجة مخالفتها للمواصفات أو الشروط الفنية التي اتفقت عليها مع زبونك وأنت تقر بشكل واضح لا لبس فيه أن مسؤوليتنا تنحصر في عملية النقل حصراً دون أي مسؤولية عن نوعية البضائع أو المنتجات التي نقوم بتسليمها بالإنابة عنك.
١٤. القيود التقنية نحن نبذل قصارى جهدنا لتوفير الخدمة التي سوف تستمتع، ولكن يتم توفير الخدمة دون ضمان أو شرط صريح أو ضمني من أي نوع، على أساس "كما هو". أنت تقر وتوافق على أن وصولك إلى الخدمة يعتمد على الاتصال عبر شبكات الاتصالات والمرافق التي تقع خارج نطاق تشغيلنا و / أو السيطرة وأن استخدامك للخدمة قد يخضع لقيود والتأخير وغيرها من المشاكل الكامنة في استخدام من هذه الشبكات والمرافق. مع الأخذ في الاعتبار هذا، فإننا لا نعطي أي ضمان بأن استخدامك للخدمة سيكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء. وسوف نستخدم مساعينا المعقولة لتوفير خدمة جيدة ومتسقة، ومع ذلك، فإنك تقر وتقبل أننا لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع قد تعاني نتيجة لأي انقطاع أو تأخير للوصول إلى الخدمة، أو كنتيجة لأي فشل أو خطأ في نقل البيانات عبر تلك الشبكات والمرافق المتعلقة باستخدامك للخدمة. ١٥. خدمات الأطراف الثالثة
تمكنك الخدمة من طلب خدمات البريد السريع التي يتم توفيرها من قبل جهة خارجية. تنطبق الشروط المطبقة على استخدام خدمة الطرف الثالث هذه، ولن نكون مسؤولين عن أي شيء يتم أو لا تقوم به أنت أو الناقل فيما يتعلق باستخدامك لخدمتهم. نحن لا نؤيد أو نتحمل أي مسؤولية عن البيانات أو الإعلانات أو أي محتوى ينتقل من خلال، أو مرتبط بها من، الخدمة من قبل مستخدمين آخرين أو طرف ثالث مقدمي الخدمات (بما في ذلك البقالات( ونحن نتخذ تدابير معقولة للتحقق من نوعية الناقلين، مثل إجراء المقابلات والحصول على إثبات الهوية والعنوان. ونحن على استعداد للاستماع، وإذا رأينا ذلك مناسبا، واتخاذ إجراءات فيما يتعلق بأي ردود فعل قد تكون لديكم فيما يتعلق البقالة.

١٦. الاتصال بنا يمكن الاتصال بنا على الارقام التالية:
‪+966 56 109 641

أو مراسلتنا على البريد الالكتروني
wsoft.infomail@gmail.com
١٧. المنازعات الم أي نزاعات تتعلق بهذه الشروط وتفسر وفقا لقوانين المملكة العربية السعودية إذا اخترت رفع الدعوى المتعلقة بهذه الشروط، فعليك القيام بذلك في محاكم السعودية.
١٨. الشروط القانونية الهامة الأخرى يمكننا تعيين، أو من الباطن و / أو نقل أي من أو جميع حقوقنا و / أو التزاماتنا بموجب هذه الشروط إلى أي شركة أو شركة أو شخص. ولن نقوم بذلك إلا إذا لم يؤثر ذلك على حقوقك بموجب هذه البنود. يرجى ملاحظة أنه يمكنك إنهاء اتفاقك معنا في أي وقت. لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه البنود إلى أي شخص آخر. إذا انتهكت هذه الشروط ولم نتخذ أي إجراء ضدك، فسيظل يحق لنا فرض حقوقنا ومعالجاتنا فيما يتعلق بهذا الخرق واستخدام حقوقنا ومعالجاتنا في أي حالة أخرى تنتهك فيها هذه البنود. إذا كان أي جزء من هذه الشروط غير مسموح به أو وجدت أنه غير فعال من قبل أي محكمة أو هيئة تنظيمية، فإن بقية البنود ستظل تحكم كل التزام من التزاماتنا. لا يقصد بهذه الشروط إعطاء حقوق لأي شخص إلا أنت ولنا. ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك، تحتوي هذه الشروط على الاتفاقية الكاملة بيننا وبينك فيما يتعلق باستخدام الخدمة وتحل محل أي اتفاقيات أو ترتيبات أو تعهدات أو مقترحات سابقة مكتوبة أو شفهية بيننا وبينك فيما يتعلق باستخدام الخدمة.